por Bruno F. Gruner | abr 19, 2023 | Atendimento, Vendas
Para empresas de serviços, o processo de vendas pode ser um desafio, afinal, os serviços são intangíveis e muitas vezes não é fácil para o cliente entender o valor agregado. No entanto, existem algumas etapas que podem ajudar a otimizar esse processo e garantir mais sucesso nas vendas.
por Bruno F. Gruner | jan 3, 2023 | Atendimento, Customer Success, Relacionamento
Um produto de qualidade não é suficiente para o consumidor. Ele espera muito mais. Para a sua loja se destacar em meio a tantas outras, é preciso que ela tenha um diferencial e forneça muito mais que uma venda: é importante oferecer uma boa experiência de compra.
por Bruno F. Gruner | dez 28, 2022 | Branding, Transformação Digital
Branding é o processo de encontrar os traços e a voz da sua empresa e traduzi-los não apenas na sua logomarca, mas também no seu site, embalagem, sinalização, atendimento ao cliente, relações públicas e várias outras facetas do seu negócio com as quais seus clientes entram em contato. Ao fazer isso, você pode influenciar o que as pessoas pensam e sentem sobre o seu negócio.
por Bruno F. Gruner | jun 23, 2022 | Ecommerce, Marketing Digital, Mídias Pagas, Transformação Digital
Nos últimos 10 anos, as mídias digitais cresceram de maneira exponencial. Pesquisas de mercado apontam que o segmento deve alcançar 55,5% do total de investimentos globais em publicidade em 2022, o que representa 408 bilhões de dólares. No Brasil, essa fatia é...
por Bruno F. Gruner | fev 17, 2021 | BrandCare, Ecommerce, futuro, Marketing Digital
Pesquisa nacional do Instituto Locomotiva mostra que 81% dos estabelecimentos comerciais no Brasil passaram a fazer delivery durante a pandemia e vão manter esta modalidade. Antes, somente 49% dos restaurantes, lanchonetes, padarias e mercados faziam entregas em...